Sem educação ou treinamento profissional, Ricky tem uma oportunidade ao ser contratado para administrar uma franquia como entregador autônomo sob a supervisão de Maloney, um empregador rigoroso e sensato. Para poder comprar uma van para o trabalho, Ricky convence sua esposa, Abby, a vender o carro da família, mesmo ela o usando em seu trabalho como enfermeira domiciliar .
O estresse do novo emprego se mostra grande demais para Ricky. Ele está sempre sob pressão para entregar no prazo e é multado se atrasar ou cometer erros. Abby também acha seu trabalho muito mais exigente sem carro e frequentemente se sente incomodada com a falta de tempo que lhe é permitido dedicar aos pacientes devido à sua agenda lotada.
Durante esse período, o filho rebelde de Ricky, Seb, mata aula e frequentemente se mete em encrencas com seu uso de grafite . Após uma briga com os pais, Seb, furioso, picha os retratos da família durante a noite. Quando Ricky não consegue encontrar as chaves de sua van na manhã seguinte, ele culpa Seb. Embora Seb negue qualquer irregularidade, Ricky o agride no final de uma discussão acalorada. Liza Jane, irmã mais nova de Seb, mais tarde admite, em lágrimas, que escondeu as chaves, culpando o trabalho de Ricky pelos problemas da família.
De volta ao trabalho, Ricky é assaltado e brutalmente agredido enquanto fazia entregas. Enquanto Ricky está na sala de espera do hospital, Maloney liga para ele e explica que está enfrentando multas de mais de £ 1.000, pois seu scanner de código de barras foi destruído no ataque. Enquanto Seb finalmente se aquece e se reencontra com a família, Ricky, desesperado e gravemente ferido, sai para o trabalho em lágrimas, enquanto sua família implora para que ele não vá embora.
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