Service Design

אירוע ראשון בתחום העיסוק המרתק של עיצוב השירות: כיצד מיישמים את תפיסות העולם מתחום העיצוב, בעולמות של שירותים, תוך התמקדות במשתמש ובצרכיו

About this Event

כאשר מדובר בעיצוב של מוצר מוחשי - ברור מה המשמעות של תחום העיצוב בגיבוש מאפייני המוצר. אולם, במרבית תחומי החיים אנו לא בהכרח עושים שימוש במוצר פיסי או דיגיטלי אלא בשירות - הכולל בתוכו אלמנטים רבים המרכיבים את החוויה הכוללת. בכנס ה- Service Design של Manyone TLV ניצור חשיפה ראשונה לתחום, נציג את תפיסת העולם ונארח מספר דמויות מובילות בעולם התוכן הזה - שיתנו הצצה לאיך הדברים נראים בתחומי החיים השונים.

Agenda


🕑: 09:30 AM - 10:00 AM
התכנסות וקפה של בוקר

🕑: 10:00 AM - 10:15 AM
Intro to Service Design
Host: Zvi Baida, Managing Director & Partner , Manyone TLV

Info: את הכנס יפתח צביקה ביידא בהצגת הנושא - מה זה בכלל עיצוב השירות, איך הוא בא לידי ביטוי בעולם הניהולי ואיך אפשר לעשות בו שימוש מעשי במאמץ לייצר שירותים וחוויות ייחודיות שמשרתות את המותג והארגון.

🕑: 10:15 AM - 10:45 AM
האם ברפואה יש מטופלים או לקוחות, ומה משמעותם של ילדים מטופלים במערכת הבריאות
Host: ד״ר אפרת ברון הרלב, מנהלת בית החולים שניידר לילדים

Info: ד״ר אפרת ברון הרלב, מנהלת בית החולים שניידר לילדים, המובילה ארגון המספק שירותי רפואה מתקדמת - תשוחח בהרצאתה על עולם חווית המטופל בבית החולים לילדים, כולל השאלה מיהו הלקוח ומה מקומו של הילד - המטופל - בקביעת החוויה והדגשים הניתנים בה.

🕑: 10:45 AM - 11:00 AM
Turbulence and tech: Rethinking Service in the Tourism Industry
Host: דרן רוזובסקי, מנכ״ל Last Minute

🕑: 11:00 AM - 11:15 AM
The Strategic Value of Service Design for Future Ready Brands
Host: Guido Woska, Global Executive Partner, Manyone

🕑: 11:15 AM - 11:30 AM
The Importance of Care
Host: David Keller, CEO, Manyone Tel Aviv