Chaque année, Thierry Spencer organise la grande conférence des tendances client depuis 2009. Ce sont plus de 150 professionnels qui se retrouvent pour assister à cet évènement unique et original hors des sentiers battus. Pas de discours lénifiant, des faits, des histoires, des bonnes pratiques pour inspirer les professionnels et leur offrir une expérience unique et utile.