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Refund Policy

Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen für Event-Tickets

Absage der Veranstaltung

Sollte die Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt werden, erhalten Ticketkäufer den vollen Ticketpreis (exklusive Versand- und Bearbeitungsgebühren, soweit angefallen) innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Absage auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Termin- oder Ortsänderung

Bei einer wesentlichen Änderung des Veranstaltungstermins oder -orts haben Ticketinhaber das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung die Rückerstattung des Ticketpreises zu verlangen. Erfolgt keine fristgerechte Rückmeldung, gilt das Ticket als für den neuen Termin bzw. Ort akzeptiert.

Rückgabe durch den Kunden

Eine freiwillige Stornierung durch den Kunden ohne Absage oder Termin-/Ortsänderung ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ein Rücktrittsrecht besteht nur, sofern dies im Einzelfall ausdrücklich durch den Veranstalter schriftlich bestätigt wird.

Abwicklung der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an den ursprünglichen Käufer gegen Vorlage oder Rückgabe des Originaltickets (bei digitalen Tickets durch Deaktivierung). Eventuelle Service- oder Vorverkaufsgebühren können von der Erstattung ausgenommen sein, sofern sie im Kaufprozess gesondert ausgewiesen wurden.

Höhere Gewalt

Bei Ausfällen aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen) gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie etwaige Sonderregelungen des Veranstalters, die im Einzelfall bekannt gegeben werden.