https://is.gd/lOYW8l
Психологія впливу в продажах — це необхідність для компаній, які хочуть підвищити ефективність продажів і будувати довгострокові відносини з клієнтами у наступні роки.
Хочете дізнатись, як психологічні принципи, розуміння цінностей клієнтів і нові підходи до продажів впливають на результативність бізнесу, а також які навички потрібно розвивати для успішних продажів майбутнього?
Команда Центру Професійного Розвитку Європейської Бізнес Асоціації спільно із Юлією Литвиненко запрошують вас взяти участь в Програмі розвитку: Психологічний код клієнта: мистецтво продажів, яка допоможе вам продавати через користь і цінність.
ЦІЛЬОВА АУДИТОРІЯ: менеджери з продажів, керівники відділів продажів, підприємці, маркетологи.
ПІСЛЯ НАВЧАННЯ ВИ:
- зрозумієте, як поєднувати алгоритми продажів із психологічними підходами та розширяти своє бачення клієнта;
- отримаєте практичні інструменти для налагодження контакту, виявлення потреб, роботи із запереченнями та впевненого закриття угод у B2B і B2C сегментах, що дасть можливість виходити на новий рівень ефективності.
ПРОГРАМА
20 листопада, 10.00-18.00:
- Психологія в продажах
- Психотипи клієнта, що знати та як діяти
Практична робота – моделювання діалогів із клієнтами різних психотипів; робота в парах на прикладі реальних кейсів компанії; відпрацювання навичок адаптації комунікації.
- Планування та постановка цілі на зустріч з клієнтом
Практична робота – постановка цілей на реальні зустріч.
1-й етап: налагодження контакту
Практична робота – рольові вправи на створення першого враження; діагностика власного емоційного стану; відпрацювання технік швидкого встановлення довіри.
2-й етап: актуалізація потреб та цінностей клієнта
Практична робота – вправи на формування запитань різних рівнів; відпрацювання навичок активного слухання; аналіз кейсів з прихованими мотивами клієнтів.
Практична робота – складання «матриці переваг і вигод»; моделювання презентацій на прикладі власних продуктів; відпрацювання технік «мова вигод».
21 листопада, 10.00-18.00:
3-й етап: презентація рішення
Практична робота – складання «матриці переваг і вигод»; моделювання презентацій на прикладі власних продуктів; відпрацювання технік «мова вигод».
4-й етап: робота із запереченнями
Практична робота – відпрацювання технік подолання заперечень у рольових іграх; аналіз реальних клієнтських фраз; формування власних шаблонів відповідей.
5-й етап: закриття угоди
Практична робота – відпрацювання технік Cross-sell та Up-sell, моделювання фінальних етапів переговорів; вправи на формулювання фраз для закриття угоди; робота в парах на прикладах власних кейсів.
6-й етап: аналіз та рефлексія
Практична робота – груповий розбір виграних і втрачених угод; вправи на рефлексію власних дій; створення індивідуальних алгоритмів успіху.
ТРЕНЕРКА: Юлія Литвиненко, Підприємиця, бізнес-тренерка, коучиня та консультантка з когнітивно-поведінкової терапії, власниця мережі кав'ярень та експертка у сфері продажів та клієнтського сервісу з 17 річним досвідом у розвитку продажів, навчанні команд та побудові ефективних стратегій взаємодії з клієнтами на різноманітних ринках в сферах рітейл, дистрибуція, франчайзінг.
ПАРТНЕРИ: БЦ ФОРУМ, Моршинська, Фігаро Кейтеринг
Деталі та реєстрація за посиланням:
https://is.gd/lOYW8l
або у менеджерки програми за адресою:
T2xlbmEgISBNdXNpaWVua28gfCBlYmEgISBjb20gISB1YQ==
You may also like the following events from EBA Management Development Centre:
- Next Tuesday, 21st October, 08:00 am, Online-лекція: Ораторська майстерність. Впевненість – Чіткість – Переконливість in Kyiv, Ukraine
- Next Wednesday, 22nd October, 10:00 am, Програма розвитку: Антихаос: критичне мислення для складних рішень in Kiev
- Next month, 5th November, 09:00 am, Оnline-лекція: Теорія хаосу та випадковостей в розвитку кар’єри: практичні аспекти in Kyiv, Ukraine
