Єдина в Україні міжгалузева CX-конференція, яка говорить про клієнтський досвід мовою систем і прибутку.
Київ + Online | 26 вересня 2025
В умовах війни, ринкової нестабільності та кадрової втоми, системна клієнтоцентричність стає ключовою конкурентною перевагою.
Програма включає:
CX = прибуток: як емпатія, сервіс і культурні трансформації конвертуються у фінансовий результат
Від ініціатив до системи: структура CX-менеджменту з ролями, метриками та відповідальністю
CJM як операційний інструмент: інтеграція карти клієнтського шляху у щоденну роботу
Аналітика vs інтуїція: від NPS до CX Index
AI + голос клієнта: створення продуктів і сервісів на основі даних, а не припущень
Серед спікерів:
Олена Цисар, партнерка 4Service Group
Марія Невзорова, Head of Support Ajax Systems
Микола Чумак, CEO IDNT
Юлія Мороз, директорка департаменту продажів Ощадбанк
Олег Косс, засновник LANKA.CX
Микола Уманець, Head of Customer Experience Uklon
Ірина Дергачова, керівниця дистанційного сервісу МЛ «ДІЛА»
Марина Березюк, бізнес-психологиня
Владислав Жиліховський, Dnipro-M
Олег Кушиль, директор з цифрових сервісів WOG
Дата: 26 вересня 2025
Місце: Київ, Ramada Event Hall + Online
Квитки та деталі:
https://kagroup.ua/cx
Контакт:
aW5mbyB8IGthZ3JvdXAgISB1YQ== | +38 (063) 311 58 41
|
