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Refund Policy

Política de Cancelamento e Reembolso

Para garantir a melhor organização e evitar imprevistos, os "Passeios do Miguel" estabelecem as seguintes condições para inscrições, cancelamentos, reembolsos e a participação nos seus passeios.

1. Inscrição e Pagamento

A sua inscrição em qualquer passeio é confirmada apenas após o pagamento do valor total, que pode ser efetuado por Transferência Bancária, MB Way ou em numerário, de acordo com as indicações fornecidas.

Importante: A reserva do seu lugar no passeio só é efetivada após a receção e confirmação do pagamento. Os lugares são atribuídos por ordem de confirmação de pagamento.

2. Cancelamento por Parte do Participante

Compreendemos que imprevistos acontecem. No entanto, a gestão dos passeios envolve compromissos financeiros com fornecedores (autocarros, entradas, etc.) que se tornam irrecuperáveis a partir de determinado momento.

• Cancelamento até 30 dias antes da data do passeio: Se nos comunicar a sua desistência até 30 dias (inclusive) antes da data marcada para o passeio, faremos o reembolso de 100% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 30 dias antes da data do passeio: Devido aos custos operacionais e logísticos já comprometidos e não reembolsáveis (como despesas com transporte, alojamento, entradas ou atividades pagas antecipadamente e sem direito a reembolso pelos fornecedores), não haverá lugar a reembolso do valor pago.

Como comunicar a desistência: A desistência deve ser comunicada por escrito para o e-mail passeiosdomiguel@gmail.com ou via contacto telefónico para o 965 715 465. A data e hora da receção da comunicação serão consideradas para efeitos de aplicação desta política.

Transferência de Inscrição: Se não conseguir participar e o prazo para reembolso já tiver terminado, poderá ceder o seu lugar a outra pessoa. Deverá informar os "Passeios do Miguel" da alteração com a máxima antecedência possível, e antes da partida.

3. Cancelamento por Parte dos "Passeios do Miguel"

Os "Passeios do Miguel" reservam-se o direito de cancelar um passeio nas seguintes situações:

• Número insuficiente de participantes: Caso o número mínimo de inscritos necessário para a realização do passeio não seja atingido.
• Imprevistos técnicos: Como avarias de transporte ou outras situações que impeçam a realização segura e adequada do passeio.
• Condições climatéricas adversas: Se as condições meteorológicas puserem em risco a segurança ou o conforto dos participantes.
• Outros motivos de força maior: Situações imprevisíveis ou incontroláveis (catástrofes naturais, pandemias, etc.) que comprometam a realização do evento.

Em caso de cancelamento por parte dos "Passeios do Miguel", será dada aos participantes a opção de:

1. Remarcar a sua inscrição para uma nova data disponível para o mesmo passeio ou para outro passeio de valor equivalente, a ser comunicada com a maior brevidade possível.
2. Ou, caso a nova data/passeio não seja conveniente, o **reembolso do valor pago, deduzido dos custos que já tenhamos tido com fornecedores externos e que não sejam reembolsáveis para os "Passeios do Miguel"**. (Por exemplo: pagamentos a empresas de transporte ou entradas para atrações que não nos devolvem o valor em caso de cancelamento tardio). Os "Passeios do Miguel" comprometem-se a apresentar comprovativos desses custos, se solicitado.

4. Alterações no Itinerário ou Programa

Os "Passeios do Miguel" esforçam-se para cumprir rigorosamente o itinerário planeado. No entanto, reservamo-nos o direito de efetuar pequenas alterações no programa ou itinerário se tal for necessário devido a:

• Condições imprevistas: Como condições climatéricas, trânsito, encerramento inesperado de locais a visitar, ou outros fatores externos que afetam a execução do passeio.
• Otimização da experiência: Ajustes para melhorar o aproveitamento do passeio ou por motivos de logística.

Qualquer alteração significativa será comunicada aos participantes com a maior antecedência possível. As alterações menores que não comprometam o objetivo principal do passeio não dão direito a reembolso.

5. Responsabilidade dos Participantes

Para o bom funcionamento de todos os passeios, pedimos a colaboração dos participantes nos seguintes aspetos:

• Pontualidade: É fundamental cumprir os horários de encontro e partida para o bom desenrolar do passeio. Atrasos que impliquem a perda de transporte ou parte do programa não são da responsabilidade dos "Passeios do Miguel", não havendo lugar a reembolso.
• Conduta: Manter uma conduta respeitosa com os restantes participantes, guias e população local.
• Saúde e Condição Física: É responsabilidade do participante avaliar se a sua condição de saúde e física é adequada para as exigências do passeio. Quaisquer limitações devem ser comunicadas antecipadamente.
• Objetos Pessoais: Os "Passeios do Miguel" não se responsabilizam por objetos pessoais perdidos, danificados ou esquecidos durante o passeio.

6. Reclamações e Sugestões

Qualquer questão, reclamação ou sugestão deverá ser comunicada aos "Passeios do Miguel" diretamente para o e-mail passeiosdomiguel@gmail.com ou para o número 965 715 465 com a maior brevidade possível, preferencialmente durante ou logo após o término do passeio, para que possa ser analisada e resolvida de forma eficaz.

7. Proteção de Dados Pessoais

Os dados pessoais fornecidos aquando da inscrição são tratados de acordo com a legislação em vigor sobre Proteção de Dados (RGPD). Serão utilizados exclusivamente para a gestão e organização dos passeios, e para comunicações relativas aos mesmos, não sendo partilhados com terceiros para outros fins.

Observações Finais:

• Esta política visa assegurar a viabilidade e a qualidade dos nossos passeios.
• A leitura e aceitação destas condições são implícitas no ato da sua inscrição.
• Poderão existir seguros específicos para determinadas excursões (por exemplo, seguro de acidentes pessoais ou de viagem). Nesses casos, as condições relativas a seguros serão devidamente comunicadas aquando da inscrição no respetivo passeio, e a sua adesão poderá ser opcional ou obrigatória.