# Event Details - **Event Name**: Uberlândia: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento [pré-lançamento] - **Event Start and End Date**: Mon, 20 Apr, 2026 at 03:00 pm – Mon, 20 Apr, 2026 at 10:00 pm (-03:00) - **Event Description**: Como gerenciar serviços, atendimento e pós-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e mais satisfação no fluxo de atendimento.About this EventPré-lançamento para Uberlândia. O curso mais aplicado no país sobre Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento. Único com 1.574 profissionais certificados em 104 edições realizadas.Atender bem o cliente, dentro do que foi prometido, e ainda superar suas expectativas é um dos maiores desafios que gestores e empreendedores enfrentam no dia a dia de seus negócios. Hoje, além de vender bem, é preciso também se preocupar muito com o pós-venda, com o nível e padrão de atendimento e com a qualidade dos serviços prestados.https://www.youtube.com/watch?v=LF2g11VF6-cO Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento apresenta ferramentas e técnicas de Marketing e Gestão centradas na experiência do Cliente, para que o aluno possa compreender, desenvolver e gerenciar operações de atendimento.No curso da Miyashita Consulting trabalhamos planejamento de processos e procedimentos sob a ótica da experiência do cliente, ensinando como analisar uma operação de atendimento e gerenciar suas variáveis. Mais que isso, apresentamos a Matriz de Marketing de Serviços desenvolvida pelo prof. Marcelo Miyashita e como, ao usá-la, você poderá melhorar seu atendimento e serviços ao cliente.Esse método não se aplica só às empresas de serviços. Se aplica para todas as empresas que precisam melhor atender seus clientes – como as Indústrias, que precisam melhorar seus serviços de pós-venda e também seus produtos; e como o Varejo, que tem no atendimento de vendas seu diferencial competitivo.Confira esse Evento no LinkedInConheça a Miyashita ConsultingSiga o prof. Marcelo Miyashita no Instagram e LinkedInEVENTO EM UBERLÂNDIA NO FORMATO SOB DEMANDAO formato agenda sob demanda possibilita realizarmos cursos em cidades e capitais fora da nossa programação. Então, aproveite! Compre sua pré-inscrição e avise seus amigos e suas empresas para conseguir fazer esse curso na conveniência da sua cidade. Nada melhor.AGENDA DO CURSONesse formato a turma terá a agenda definida somente depois de todas pré-inscrições vendidas. Aí as datas serão definidas junto com todos pré-inscritos, que poderão posteriormente comprar a respectiva inscrição na turma como Pessoa Física ou Jurídica.TAXA DE PRÉ-INSCRIÇÃO E PREÇO DE INSCRIÇÃOA taxa de pré-inscrição é de R$ 37. Com a turma sob demanda formada e com agenda definida, somente os pré-inscritos poderão realizar a inscrição no curso a preço reduzido como profissionais (Pessoa Física) de R$ 1297 por R$ 580. Acertando somente a diferença de R$ 543. Logo, somente a compra da "taxa de pré-inscrição" não garante a participação no curso - é preciso posteriormente comprar a inscrição no valor reduzido pagando a diferença.POSSO CANCELAR A PRÉ-INSCRIÇÃO?Sim. A qualquer momento você poderá desistir da pré-inscrição comprada e logo não ter acesso ao preço reduzido de inscrição PF. Bastará solicitar que o cancelamento e reembolso será feito.MODALIDADE AULAS PARTICULARESSe você quiser fazer esse curso imediatamente, conheça a opção Aulas Particulares: são 3 encontros online, individual e ao vivo. Em datas definidas em comum acordo, com conteúdo direcionado e orientação personalizada. É o prof. Miyashita só com você. Veja aqui como funciona e a oferta vigente para essa modalidade.PROGRAMAMódulo 1. Como prestar, servir e atender o clienteServiços e atendimento sob a ótica do clienteA importância das regras, normas e procedimentosProcessos de trabalho e procedimentos dos atendentesAtividades do Analista da Experiência do ClienteVisão estratégia de atendimento e serviçosMódulo 2. Gestão de operação de atendimento e vendasMatriz da Competição em Marketing com foco em gestãoFunil de vendas e performance no atendimento comercialAprimoramento na Ativação, Qualificação e NegociaçãoEstudo do fluxo de atendimento e etapas de serviçosAjuste em Processos, Pessoas, Tecnologia e EstruturaMódulo 3. Desenvolvendo a Experiência do ClienteExperiência e serviços de conveniência e hospitalidadeGerando mais trato, contato e interação com o clienteConceito, valor agregado e diferenciação em serviçosServiços núcleo, complementar e de relacionamentoMapa de atendimento com ajustes e melhoriasMódulo 4. Projeto de Marketing de Serviços aplicadoTécnica de Touchpoint - pontos de contato para o clientePráticas de Cliente Oculto e diagnóstico de operaçõesAnálise do comportamento do consumidor e suas atitudesCondução do cliente no ambiente de atendimento e serviçosPesquisa, feedback e avaliação para melhoria contínuaPROFESSORMarcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.PÚBLICO-ALVOEmpreendedores e gestores de negócios;Analistas e gestores de marketing e comunicação;Profissionais de atendimento ao cliente, serviços e pós-venda;Estudantes que buscam ampliar suas competências.DIFERENCIAISCriado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;Metodologia de fácil compreensão com dinâmicas para fixação do conteúdo;Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 578 turmas realizadas em 22 capitais e 9.283 profissionais certificados desde 2003.Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento único no país com 104 turmas aplicadas e 1.574 profissionais certificados desde 2008.Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/POLÍTICA DE VENDASTrabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:Inscrição Pessoa Física: de R$ 630 a R$ 750. Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 1297 por colaborador com pagamento faturado para empresa tipo LTDA ou SA. Ou R$ 850 para pagamento à vista antes do início do curso. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone).TURMASConfira as turmas aplicadas do Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento, tanto em versões: cursos com venda de inscrições; como treinamentos para empresas. Curso nacional aplicado em várias capitais e demais cidades: https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/26220ba0-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dc181519-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/265ccab0-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dca05a97-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/26984d10-1cc0-11f1-b6a5-cd61f1521f0c-rimg-w740-h740-dc057480-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events4/banners/26caa7b0-1cc0-11f1-b6a5-cd61f1521f0c-rimg-w740-h740-dc947360-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/2703e020-1cc0-11f1-8026-d96a43b74dca-rimg-w740-h740-dc030202-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/27377340-1cc0-11f1-8026-d96a43b74dca-rimg-w740-h740-dc4e424d-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events4/banners/2765fd50-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dc4589c6-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/2793c410-1cc0-11f1-8026-d96a43b74dca-rimg-w740-h740-dc762931-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/27c449f0-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dcd7dad7-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/27faea50-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dc9e574b-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events5/banners/2827c6b0-1cc0-11f1-8026-d96a43b74dca-rimg-w740-h740-dcf93929-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/285e18f0-1cc0-11f1-b6a5-cd61f1521f0c-rimg-w740-h740-dc5b678b-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/28950770-1cc0-11f1-8026-d96a43b74dca-rimg-w740-h740-dcc3c2c1-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/28cf2a40-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dc181919-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/29029650-1cc0-11f1-b6a5-cd61f1521f0c-rimg-w740-h740-dc5f5f5f-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/293a2110-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dc796e51-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/296f3ad0-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dc3176d5-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/29a73ac0-1cc0-11f1-bcfe-6393e3a0d4d3-rimg-w740-h740-dcbbbcbd-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/2a011a90-1cc0-11f1-b6a5-cd61f1521f0c-rimg-w740-h740-dc151515-gmir.jpg - **Event URL**: https://allevents.in/uberl%C3%A2ndia/uberlândia-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-pré-lançamento/100001021248671267 - **Event Categories**: business, performances, entertainment - **Interested Audience**: - total_interested_count: 0 - **Event Highlights**: - Duration: 7 hours - Location: Uberlândia - Languages: English ## Ticket Details - **Ticket URL**: https://consumer.pxf.io/c/1339408/3151484/39691?partnerpropertyid=1191892&MediaPartnerPropertyId=1191892&svlink=14105511&level=1&u=https%3A%2F%2Fwww.eventbrite.com.br%2Fe%2Fuberlandia-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento-pre-lancamento-tickets-1021248671267 - **Ticket Price Range**: min: 37, max: 1297, currency: BRL ## Event venue details - **city**: Uberlândia - **state**: MG - **country**: Brazil - **location**: Uberlândia - **lat**: -18.898606 - **long**: -48.26588290000001 - **full address**: Uberlândia, Brazil ## Event Organizer details - **affiliate_id**: 10 - **organizer**: Miyashita Consulting (https://allevents.in/org/miyashita-consulting/22587170) ## Event gallery - **Alt text**: banner - **Image URL**: https://cdn-az.allevents.in/events5/banners/493b8b3603938b17e69cc752bdc2ecb6224335075144a379cd5d24fa46255215-rimg-w940-h470-dc4aaee9-gmir.jpg?v=1773174729 - **Alt text**: thumbnail - **Image URL**: https://cdn-az.allevents.in/events5/banners/d4e2b071fa47645d787b8782c2b93729556dc8f459644c16e7687076d531d3b9-rimg-w400-h400-dc50b7f0-gmir.jpg?v=1773174729 ## FAQs - **Q**: When is the event happening? - **A:** Mon, 20 Apr, 2026 at 03:00 pm (-03:00) - **Q**: Where is the event happening? - **A:** Uberlândia, Brazil - **Q**: What is the ticket price? - **A:** starting from 37 up to 1297 BRL - **Q**: Who is organizing the event? - **A:** Miyashita Consulting - **Q**: What type of event is this? - **A:** business, performances, entertainment - **Q**: What is the duration of the event? - **A:** 7 hours - **Q**: What is the location of the event? - **A:** Uberlândia - **Q**: What is the languages of the event? - **A:** English - **Q**: Where can I find ticket details about Uberlândia: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento [pré-lançamento] ? - **A:** You can find ticket details about this event on AllEvents. ## Structured Data (JSON-LD) ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Event", "name": "Uberlândia: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento [pré-lançamento]", "image": "https://cdn-az.allevents.in/events5/banners/493b8b3603938b17e69cc752bdc2ecb6224335075144a379cd5d24fa46255215-rimg-w940-h470-dc4aaee9-gmir.jpg?v=1773174729", "startDate": "2026-04-20T15:00:00-03:00", "endDate": "2026-04-20T22:00:00-03:00", "url": "https://allevents.in/uberl%C3%A2ndia/uberlândia-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-pré-lançamento/100001021248671267", "eventStatus": "https://schema.org/EventScheduled", "location": { "@type": "Place", "name": "Uberlândia", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Brasil, 2960", "postalCode": "38400718", "addressLocality": "Uberlândia", "addressRegion": "MG", "addressCountry": "BR" }, "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": "-18.898606", "longitude": "-48.26588290000001" } }, "eventAttendanceMode": "https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode", "description": "Como gerenciar serviços, atendimento e pós-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e mais satisfação no fluxo de atendimento.", "offers": [ { "@type": "AggregateOffer", "availability": "https://schema.org/InStock", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-03-10", "availabilityEnds": "2026-04-20T22:00:00-03:00", "validFrom": "2026-03-10", "lowPrice": "37.00", "highPrice": "1297.00", "price": "37.00", "url": "https://allevents.in/uberl%C3%A2ndia/uberlândia-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-pré-lançamento/100001021248671267" }, { "@type": "Offer", "availability": "https://schema.org/InStock", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-03-10", "availabilityEnds": "", "validFrom": "2026-03-10", "url": "https://allevents.in/uberl%C3%A2ndia/uberlândia-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-pré-lançamento/100001021248671267", "price": "37.00", "name": "Taxa de pré-inscrição na lista prioritária" }, { "@type": "Offer", "availability": "https://schema.org/InStock", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-03-10", "availabilityEnds": "", "validFrom": "2026-03-10", "url": "https://allevents.in/uberl%C3%A2ndia/uberlândia-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-pré-lançamento/100001021248671267", "price": "690.00", "name": "Inscrição Pessoa Física (3º lote)" }, { "@type": "Offer", "availability": "https://schema.org/InStock", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-03-10", "availabilityEnds": "", "validFrom": "2026-03-10", "url": "https://allevents.in/uberl%C3%A2ndia/uberlândia-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-pré-lançamento/100001021248671267", "price": "1297.00", "name": "Inscrição Pessoa Física (últimas vagas)" } ], "organizer": [ { "@type": "Organization", "name": "Miyashita Consulting", "url": "https://allevents.in/org/miyashita-consulting/22587170", "description": "Consultoria, cursos, treinamentos e palestras na área de marketing. Atuamos desde 2003 com cursos abertos e in companys. Foram 521 eventos de turmas realizadas com 8.645 profissionais certificados. Em 22 capitais do Brasil e demais cidades. Tirando instituições acadêmicas nenhuma outra empresa no Brasil forma tantos profissionais em marketing." } ] } ] ```