# Event Details - **Event Name**: Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma - **Event Start and End Date**: Wed, 29 Oct, 2025 at 06:30 pm – Thu, 30 Oct, 2025 at 10:00 pm - **Event Description**: Como gerenciar serviços, atendimento e pós-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e mais satisfação no fluxo de atendimento.About this EventO curso mais aplicado no país sobre Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento. Único com 1.566 profissionais certificados em 103 edições realizadas.Atender bem o cliente, dentro do que foi prometido, e ainda superar suas expectativas é um dos maiores desafios que gestores e empreendedores enfrentam no dia a dia de seus negócios. Hoje, além de vender bem, é preciso também se preocupar muito com o pós-venda, com o nível e padrão de atendimento e com a qualidade dos serviços prestados.https://youtu.be/LF2g11VF6-c?si=Ai5UPwnRwA8PqnYdO Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento apresenta ferramentas e técnicas de Marketing e Gestão centradas na experiência do Cliente, para que o aluno possa compreender, desenvolver e gerenciar operações de atendimento.No curso da Miyashita Consulting trabalhamos planejamento de processos e procedimentos sob a ótica da experiência do cliente, ensinando como analisar uma operação de atendimento e gerenciar suas variáveis. Mais que isso, apresentamos a Matriz de Marketing de Serviços desenvolvida pelo prof. Marcelo Miyashita e como, ao usá-la, você poderá melhorar seu atendimento e serviços ao cliente.Esse método não se aplica só às empresas de serviços. Se aplica para todas as empresas que precisam melhor atender seus clientes – como as Indústrias, que precisam melhorar seus serviços de pós-venda e também seus produtos; e como o Varejo, que tem no atendimento de vendas seu diferencial competitivo.Confira esse evento no LinkedInConheça a Miyashita ConsultingSiga o prof. Marcelo Miyashita no Instagram e LinkedInAGENDA RIBEIRÃO PRETODias: 29 a 30 de Outubro 2025. Quarta a quinta das 18h30 às 22hLocal: Stream Hotéis - rua General Osório, 850Curso intensivo com coffee-break e certificaçãoConfira parcelamento sem juros no site da Miyashita Consulting. E pacotes com descontos para inscrição de empresas.PROGRAMAMódulo 1. Como prestar, servir e atender o clienteServiços e atendimento sob a ótica do clienteA importância das regras, normas e procedimentosProcessos de trabalho e procedimentos dos atendentesAtividades do Analista da Experiência do ClienteVisão estratégia de atendimento e serviçosMódulo 2. Gestão de operação de atendimento e vendasMatriz da Competição em Marketing com foco em gestãoFunil de vendas e performance no atendimento comercialAprimoramento na Ativação, Qualificação e NegociaçãoEstudo do fluxo de atendimento e etapas de serviçosAjuste em Processos, Pessoas, Tecnologia e EstruturaMódulo 3. Desenvolvendo a Experiência do ClienteExperiência e serviços de conveniência e hospitalidadeGerando mais trato, contato e interação com o clienteConceito, valor agregado e diferenciação em serviçosServiços núcleo, complementar e de relacionamentoMapa de atendimento com ajustes e melhoriasMódulo 4. Projeto de Marketing de Serviços aplicadoTécnica de Touchpoint - pontos de contato para o clientePráticas de Cliente Oculto e diagnóstico de operaçõesAnálise do comportamento do consumidor e suas atitudesCondução do cliente no ambiente de atendimento e serviçosPesquisa, feedback e avaliação para melhoria contínuaPROFESSORMarcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.PÚBLICO-ALVOEmpreendedores e gestores de negócios;Analistas e gestores de marketing e comunicação;Profissionais de atendimento ao cliente, serviços e pós-venda;Estudantes que buscam ampliar suas competências.DIFERENCIAISCriado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;Metodologia de fácil compreensão com dinâmicas para fixação do conteúdo;Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 577 turmas realizadas em 22 capitais e 9.275 profissionais certificados desde 2003.Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento único no país com 103 turmas aplicadas e 1.566 profissionais certificados desde 2008.Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/POLÍTICA DE VENDASTrabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:Inscrição Pessoa Física: de R$ 580 a R$ 750. Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 750 por colaborador, com pagamento faturado. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone). Em seguida é iniciado o procedimento de faturamento e confirmação da participação no curso.TURMASConfira as turmas aplicadas do Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento, tanto em versões: cursos com venda de inscrições; como treinamentos para empresas. Curso nacional aplicado em várias capitais e demais cidades: https://cdn-az.allevents.in/events3/banners/14dd3980-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc181519-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/1552b7a0-a06c-11f0-bd94-5d86f5936d93-rimg-w740-h740-dc9f5b97-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/15cacdd0-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc057480-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/164b9690-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc947360-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/16c47010-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc030202-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events5/banners/173a1540-a06c-11f0-bd94-5d86f5936d93-rimg-w740-h740-dc4e424d-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/17adbea0-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc4589c6-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events3/banners/182adde0-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc762931-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/18ae17a0-a06c-11f0-bd94-5d86f5936d93-rimg-w740-h740-dcd7dad7-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/191bf4a0-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc9e574b-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/1990d680-a06c-11f0-bd94-5d86f5936d93-rimg-w740-h740-dcf93929-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/19fabbe0-a06c-11f0-b935-e39921ed3a5e-rimg-w740-h740-dc5b678b-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/1a725ce0-a06c-11f0-b935-e39921ed3a5e-rimg-w740-h740-dcc3c2c1-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/1ada6d80-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc181919-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/1b3c3c90-a06c-11f0-bd94-5d86f5936d93-rimg-w740-h740-dc5f5f5f-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/1c64de10-a06c-11f0-bd94-5d86f5936d93-rimg-w740-h740-dc796e51-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/1ce46e50-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc3176d5-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events4/banners/1d6d4d60-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dcbbbcbd-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/1de19300-a06c-11f0-9831-97f1094caa3d-rimg-w740-h740-dc151515-gmir.jpg - **Event URL**: https://allevents.in/ribeir%C3%A3o-preto/ribeirão-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-105ª-turma/100001765612567719 - **Event Categories**: business - **Interested Audience**: - total_interested_count: 0 - **Event Highlights**: - Duration: 8 hours - Location: Ribeirão Preto - Languages: English ## Ticket Details - **Ticket Price Range**: min: 580, max: 750, currency: BRL ## Event venue details - **city**: Ribeirão Preto - **state**: SP - **country**: Brazil - **location**: Ribeirão Preto - **lat**: -21.1776118 - **long**: -47.8065675 - **full address**: Ribeirão Preto, Brazil ## Event gallery - **Alt text**: Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma - **Image URL**: https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/2fafe022b5520bd56a92ac734a34918cf0b5469466cb5cc5893bf61315667542-rimg-w940-h470-dc4aaee9-gmir.jpg?v=1762773615 ## FAQs - **Q**: When and where is Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma being held? - **A:** Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma takes place on Wed, 29 Oct, 2025 at 06:30 pm to Thu, 30 Oct, 2025 at 10:00 pm at Ribeirão Preto, Brazil. - **Q**: How much do tickets cost for Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma? - **A:** Ticket prices for Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma range from BRL 580 to BRL 750 depending on the ticket type. Here's a full breakdown of available ticket types:Ticket TypePriceAvailabilityInscrição Pessoa Física (1º lote)BRL 580LimitedInscrição Pessoa Física (2º lote)BRL 630LimitedInscrição Pessoa Física (último lote)BRL 750Available - **Q**: Who is organizing Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma? - **A:** Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma is organized by Miyashita Consulting. - **Q**: Who is this event for? Is it right for me? - **A:** Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma is ideal for professionals, entrepreneurs, startup founders, and networking enthusiasts eager to grow their connections. Whether you're a first-time attendee or a longtime enthusiast in Ribeirão Preto, this event is thoughtfully curated to deliver a standout experience worth every moment. If Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma sounds like your kind of event, don't wait - spots fill up fast. ## Structured Data (JSON-LD) ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Event", "name": "Ribeirão: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 105ª turma", "image": "https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/2fafe022b5520bd56a92ac734a34918cf0b5469466cb5cc5893bf61315667542-rimg-w940-h470-dc4aaee9-gmir.jpg?v=1762773615", "startDate": "2025-10-29", "endDate": "2025-10-30", "url": "https://allevents.in/ribeir%C3%A3o-preto/ribeirão-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-105ª-turma/100001765612567719", "location": { "@type": "Place", "name": "Ribeirão Preto", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Rua General Osório, 850", "postalCode": "14010000", "addressLocality": "Ribeirão Preto", "addressRegion": "SP", "addressCountry": "BR" }, "geo": { "@type": "GeoCoordinates", "latitude": "-21.1776118", "longitude": "-47.8065675" } }, "eventAttendanceMode": "https://schema.org/OfflineEventAttendanceMode", "description": "Como gerenciar serviços, atendimento e pós-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e mais satisfação no fluxo de atendimento.", "offers": [ { "@type": "AggregateOffer", "availability": "https://schema.org/InStock", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-04-07", "availabilityEnds": "2025-10-30", "validFrom": "2026-04-07", "lowPrice": "580.00", "highPrice": "750.00", "price": "580.00", "url": "https://allevents.in/ribeir%C3%A3o-preto/ribeirão-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-105ª-turma/100001765612567719" }, { "@type": "Offer", "availability": "https://schema.org/SoldOut", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-04-07", "availabilityEnds": "", "validFrom": "2026-04-07", "url": "https://allevents.in/ribeir%C3%A3o-preto/ribeirão-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-105ª-turma/100001765612567719", "price": "580.00", "name": "Inscrição Pessoa Física (1º lote)" }, { "@type": "Offer", "availability": "https://schema.org/SoldOut", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-04-07", "availabilityEnds": "", "validFrom": "2026-04-07", "url": "https://allevents.in/ribeir%C3%A3o-preto/ribeirão-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-105ª-turma/100001765612567719", "price": "630.00", "name": "Inscrição Pessoa Física (2º lote)" }, { "@type": "Offer", "availability": "https://schema.org/InStock", "priceCurrency": "BRL", "availabilityStarts": "2026-04-07", "availabilityEnds": "", "validFrom": "2026-04-07", "url": "https://allevents.in/ribeir%C3%A3o-preto/ribeirão-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-105ª-turma/100001765612567719", "price": "750.00", "name": "Inscrição Pessoa Física (último lote)" } ], "organizer": [ { "@type": "Organization", "name": "Miyashita Consulting", "url": "https://allevents.in/org/miyashita-consulting/22587170", "description": "Consultoria, cursos, treinamentos e palestras na área de marketing. 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