# Event Details

- **Event Name**: Recife: Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento
- **Event Start and End Date**: Tue, 15 Sep, 2026 at 06:30 pm – Wed, 16 Sep, 2026 at 10:00 pm (-03:00)
- **Event Description**: Como gerenciar serviços, atendimento e pós-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e mais satisfação no fluxo de atendimento.About this EventEdição Recife. O curso mais aplicado no país sobre Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento. Único com 1.574 profissionais certificados em 104 edições realizadas.Atender bem o cliente, dentro do que foi prometido, e ainda superar suas expectativas é um dos maiores desafios que gestores e empreendedores enfrentam no dia a dia de seus negócios. Hoje, além de vender bem, é preciso também se preocupar muito com o pós-venda, com o nível e padrão de atendimento e com a qualidade dos serviços prestados.https://www.youtube.com/watch?v=LF2g11VF6-cO Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento apresenta ferramentas e técnicas de Marketing e Gestão centradas na experiência do Cliente, para que o aluno possa compreender, desenvolver e gerenciar operações de atendimento.No curso da Miyashita Consulting trabalhamos planejamento de processos e procedimentos sob a ótica da experiência do cliente, ensinando como analisar uma operação de atendimento e gerenciar suas variáveis. Mais que isso, apresentamos a Matriz de Marketing de Serviços desenvolvida pelo prof. Marcelo Miyashita e como, ao usá-la, você poderá melhorar seu atendimento e serviços ao cliente.Esse método não se aplica só às empresas de serviços. Se aplica para todas as empresas que precisam melhor atender seus clientes – como as Indústrias, que precisam melhorar seus serviços de pós-venda e também seus produtos; e como o Varejo, que tem no atendimento de vendas seu diferencial competitivo.Confira esse Evento no LinkedInConheça a Miyashita ConsultingSiga o prof. Marcelo Miyashita no Instagram e LinkedInEntre na LISTA DE INTERESSADOS para acessar condições especiais de inscrição e informações completasMODALIDADE PRESENCIAL EM GRUPOAGENDA RECIFEDia: 15 a 16 de setembro 2026.Horário: terça a quarta das 18h30 às 22hLocal: Empresarial Jopin - IDE - Av. Antônio de Góes, 742Modalidade: aulas presenciais coletivas. Curso de padrão corporativo, intensivo, com serviços inclusos de coffee-break, material de aula completo e certificação.Confira parcelamento sem juros no site da Miyashita Consulting. E pacotes com descontos para inscrição de empresas.MODALIDADE AULAS PARTICULARESEXECUTIVASSe você quiser fazer esse curso imediatamente, conheça a opção Aulas Particulares: são 3 encontros online, individual e ao vivo. Em datas definidas em comum acordo, com conteúdo direcionado e orientação personalizada. É o prof. Miyashita só com você. Veja aqui como funciona e a oferta vigente para essa modalidade.PROGRAMAMódulo 1. Como prestar, servir e atender o clienteServiços e atendimento sob a ótica do clienteA importância das regras, normas e procedimentosProcessos de trabalho e procedimentos dos atendentesAtividades do Analista da Experiência do ClienteVisão estratégia de atendimento e serviçosMódulo 2. Gestão de operação de atendimento e vendasMatriz da Competição em Marketing com foco em gestãoFunil de vendas e performance no atendimento comercialAprimoramento na Ativação, Qualificação e NegociaçãoEstudo do fluxo de atendimento e etapas de serviçosAjuste em Processos, Pessoas, Tecnologia e EstruturaMódulo 3. Desenvolvendo a Experiência do ClienteExperiência e serviços de conveniência e hospitalidadeGerando mais trato, contato e interação com o clienteConceito, valor agregado e diferenciação em serviçosServiços núcleo, complementar e de relacionamentoMapa de atendimento com ajustes e melhoriasMódulo 4. Projeto de Marketing de Serviços aplicadoTécnica de Touchpoint - pontos de contato para o clientePráticas de Cliente Oculto e diagnóstico de operaçõesAnálise do comportamento do consumidor e suas atitudesCondução do cliente no ambiente de atendimento e serviçosPesquisa, feedback e avaliação para melhoria contínuaPROFESSORMarcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.PÚBLICO-ALVOEmpreendedores e gestores de negócios;Analistas e gestores de marketing e comunicação;Profissionais de atendimento ao cliente, serviços e pós-venda;Estudantes que buscam ampliar suas competências.DIFERENCIAISCriado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;Metodologia de fácil compreensão com dinâmicas para fixação do conteúdo;Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 580 turmas realizadas em 22 capitais e 9.309 profissionais certificados desde 2003.Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento único no país com 104 turmas aplicadas e 1.574 profissionais certificados desde 2008.Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/POLÍTICA DE VENDASTrabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:Inscrição Pessoa Física: de R$ 690 a R$ 1297. Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 1297 por colaborador com pagamento faturado para empresa tipo LTDA ou SA. Ou R$ 850 para pagamento à vista antes do início do curso. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone).
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- **Event Categories**: fitness
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- **Event Highlights**: 
  - Duration: 3 hours 30 minutes
  - Location: Recife
  - Languages: English

## Ticket Details

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## Event venue details

- **city**: Recife
- **state**: PE
- **country**: Brazil
- **location**: Recife
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## Event gallery

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## FAQs

- **Q**: When and where is Recife: Curso de Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento being held?
  - **A:** Recife: Curso de Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento takes place on Tue, 15 Sep, 2026 at 06:30 pm to Wed, 16 Sep, 2026 at 10:00 pm at Recife, Brazil.
- **Q**: Who is organizing Recife: Curso de Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento?
  - **A:** Recife: Curso de Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento is organized by Miyashita Consulting.
- **Q**: Who is this event for? Is it right for me?
  - **A:** Recife: Curso de Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento is ideal for curious learners, students, and skill-builders looking to gain hands-on knowledge and practical expertise in a focused, interactive setting. Whether you're a first-time attendee or a longtime enthusiast in Recife, this event is thoughtfully curated to deliver a standout experience worth every moment. If Recife: Curso de Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento sounds like your kind of event, don't wait - spots fill up fast.

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