# Event Details - **Event Name**: Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes. - **Event Start and End Date**: Fri, 28 Nov, 2025 at 10:00 am – Sat, 28 Feb, 2026 at 11:00 pm - **Event Description**: Formación 100% subvencionada por el Ministerio de Trabajo y Economía Social.About this EventEsta publicación es únicamente informativa. Solicitar una entrada en Eventbrite no garantiza tu plaza en el curso. Por favor, revisa detenidamente la información y asegúrate de cumplir con los requisitos de acceso.Gestión de la calidad y fidelización: claves para optimizar la experiencia del clienteEsta formación te permitirá entender el valor estratégico de la fidelización mediante herramientas de calidad, marketing relacional y gestión de clientes. Estudiarás los factores que influyen en la fidelidad, expectativas, percepciones, valor percibido, calidad del servicio y procesos de mejora. También aprenderás a diseñar planes de calidad, gestionar bases de datos, implantar CRM y aplicar estrategias para retener clientes, resolver insatisfacciones y fortalecer la relación con el consumidor.¿A quién va dirigido?Este curso está destinado a trabajadores/as por cuenta ajena, autónomos/as y fijos/as discontinuos/as (incluso en periodos de no ocupación), vinculados al sector Finanzas y Seguros.Detalles del CursoInicio: inscripción abierta.Duración: 110 horas.Modalidad: online sin horariosTitulación: diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE.Atención: el acceso al curso se enviará un día antes de la fecha de inicio indicada al momento de gestionar la solicitud con un técnico de atención al alumno.SOLICITUD DE PLAZAPara que tu solicitud sea válida, es imprescindible realizarla directamente en la página web de Femxa.? Para solicitar plaza y consultar el temario, visita el enlace: https://www.cursosfemxa.es/finanzas-eventbrite - **Event URL**: https://allevents.in/madrid/curso-online-gratuito-fidelización-calidad-y-gestión-de-clientes/100001972592636677 - **Event Categories**: workshops - **Interested Audience**: - total_interested_count: 0 ## Ticket Details - **Ticket Price Range**: min: 0, max: 0, currency: EUR ## Event venue details - **city**: Madrid - **state**: MD - **country**: Spain - **location**: Femxa Madrid - Nred - **lat**: 40.43773789999999 - **long**: -3.6692489 - **full address**: Femxa Madrid - Nred, 2 Calle de Francisco Remiro, Madrid, Spain ## Event gallery - **Alt text**: Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes. - **Image URL**: https://cdn-az.allevents.in/events5/banners/42219e63219328a6a7d125ed34d95f8d17d8d289f3be9d31eeefeb92107c45a9-rimg-w1024-h512-dcedeceb-gmir.jpg?v=1766758188 ## FAQs - **Q**: When and where is Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes. being held? - **A:** Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes. takes place on Fri, 28 Nov, 2025 at 10:00 am to Sat, 28 Feb, 2026 at 11:00 pm at Femxa Madrid - Nred, 2 Calle de Francisco Remiro, Madrid, Spain. - **Q**: Who is organizing Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes.? - **A:** Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes. is organized by Cursos Femxa. - **Q**: Who is this event for? Is it right for me? - **A:** Curso online GRATUITO: fidelización, calidad y gestión de clientes. is ideal for learners, working professionals, and skill-builders looking to gain hands-on knowledge and practical expertise in a focused, interactive setting. Whether you're a first-time attendee or a longtime enthusiast in Madrid, this event is thoughtfully curated to deliver a standout experience worth every moment. 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