# Event Details - **Event Name**: SP: Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 107ª turma. - **Event Start and End Date**: Sat, 18 Apr, 2026 at 10:00 am – Sat, 18 Apr, 2026 at 06:30 pm (-03:00) - **Event Description**: Como gerenciar serviços, atendimento e pós-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e satisfação no atendimento.About this EventO curso mais aplicado no país sobre Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento. Único com 1.574 profissionais certificados em 104 edições realizadas.Atender bem o cliente, dentro do que foi prometido, e ainda superar suas expectativas é um dos maiores desafios que gestores e empreendedores enfrentam no dia a dia de seus negócios. Hoje, além de vender bem, é preciso também se preocupar muito com o pós-venda, com o nível e padrão de atendimento e com a qualidade dos serviços prestados.https://www.youtube.com/watch?v=LF2g11VF6-cO Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento apresenta ferramentas e técnicas de Marketing e Gestão centradas na experiência do Cliente, para que o aluno possa compreender, desenvolver e gerenciar operações de atendimento.No curso da Miyashita Consulting trabalhamos planejamento de processos e procedimentos sob a ótica da experiência do cliente, ensinando como analisar uma operação de atendimento e gerenciar suas variáveis. Mais que isso, apresentamos a Matriz de Marketing de Serviços desenvolvida pelo prof. Marcelo Miyashita e como, ao usá-la, você poderá melhorar seu atendimento e serviços ao cliente.Esse método não se aplica só às empresas de serviços. Se aplica para todas as empresas que precisam melhor atender seus clientes – como as Indústrias, que precisam melhorar seus serviços de pós-venda e também seus produtos; e como o Varejo, que tem no atendimento de vendas seu diferencial competitivo.Confira esse evento no LinkedInConheça a Miyashita ConsultingSiga o prof. Marcelo Miyashita no Instagram e LinkedInAGENDA SÃO PAULODia 18 de abril 2026Horário: Sábado das 10h às 12h30 e 14h às 18h30Local: Hotel Intercity Interative Jardins - rua José Maria Lisboa, 555Modalidade: aulas presenciais coletivas. Curso de padrão corporativo, intensivo, com serviços inclusos de coffee-break, material de aula completo e certificação.Confira parcelamento sem juros no site da Miyashita Consulting. E pacotes com descontos para inscrição de empresas.MODALIDADE AULAS PARTICULARESSe você quiser fazer esse curso imediatamente, conheça a opção Aulas Particulares: são 3 encontros online, individual e ao vivo. Em datas definidas em comum acordo, com conteúdo direcionado e orientação personalizada. É o prof. Miyashita só com você. Veja aqui como funciona e a oferta vigente para essa modalidade.PROGRAMAMódulo 1. Como prestar, servir e atender o clienteServiços e atendimento sob a ótica do clienteA importância das regras, normas e procedimentosProcessos de trabalho e procedimentos dos atendentesAtividades do Analista da Experiência do ClienteVisão estratégia de atendimento e serviçosMódulo 2. Gestão de operação de atendimento e vendasMatriz da Competição em Marketing com foco em gestãoFunil de vendas e performance no atendimento comercialAprimoramento na Ativação, Qualificação e NegociaçãoEstudo do fluxo de atendimento e etapas de serviçosAjuste em Processos, Pessoas, Tecnologia e EstruturaMódulo 3. Desenvolvendo a Experiência do ClienteExperiência e serviços de conveniência e hospitalidadeGerando mais trato, contato e interação com o clienteConceito, valor agregado e diferenciação em serviçosServiços núcleo, complementar e de relacionamentoMapa de atendimento com ajustes e melhoriasMódulo 4. Projeto de Marketing de Serviços aplicadoTécnica de Touchpoint - pontos de contato para o clientePráticas de Cliente Oculto e diagnóstico de operaçõesAnálise do comportamento do consumidor e suas atitudesCondução do cliente no ambiente de atendimento e serviçosPesquisa, feedback e avaliação para melhoria contínuaPROFESSORMarcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.PÚBLICO-ALVOEmpreendedores e gestores de negócios;Analistas e gestores de marketing e comunicação;Profissionais de atendimento ao cliente, serviços e pós-venda;Estudantes que buscam ampliar suas competências.DIFERENCIAISCriado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;Metodologia de fácil compreensão com dinâmicas para fixação do conteúdo;Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 578 turmas realizadas em 22 capitais e 9.283 profissionais certificados desde 2003.Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento único no país com 104 turmas aplicadas e 1.574 profissionais certificados desde 2008.Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/POLÍTICA DE VENDASTrabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:Inscrição Pessoa Física: de R$ 680 a R$ 1297 por pessoa. Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 1297 por colaborador com pagamento faturado para empresa tipo LTDA ou SA. Ou R$ 850 para pagamento à vista antes do início do curso. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone).TURMASConfira as turmas aplicadas do Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento, tanto em versões: cursos com venda de inscrições; como treinamentos para empresas. Curso nacional aplicado em várias capitais e demais cidades: https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/0eb372e0-2906-11f1-8836-0b7a2a33d517-rimg-w740-h740-dc181519-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/0f1764d0-2906-11f1-8836-0b7a2a33d517-rimg-w740-h740-dca05a97-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/0f9a2960-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dc057480-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/1248cea0-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dc947360-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events4/banners/12b04300-2906-11f1-b5b5-27b5aa632dad-rimg-w740-h740-dc030202-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/1319b330-2906-11f1-8836-0b7a2a33d517-rimg-w740-h740-dc4e424d-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/135890f0-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dc4589c6-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/13bdbb60-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dc762931-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/14135570-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dcd7dad7-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/146dd180-2906-11f1-b5b5-27b5aa632dad-rimg-w740-h740-dc9e574b-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/14cdcbd0-2906-11f1-8836-0b7a2a33d517-rimg-w740-h740-dcf93929-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/1545e200-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dc5b678b-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/159b2df0-2906-11f1-b5b5-27b5aa632dad-rimg-w740-h740-dcc3c2c1-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/1607ab60-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dc181919-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/1675af70-2906-11f1-b5b5-27b5aa632dad-rimg-w740-h740-dc5f5f5f-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/16dc6080-2906-11f1-81bb-73088445a57a-rimg-w740-h740-dc796e51-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/17146070-2906-11f1-8836-0b7a2a33d517-rimg-w740-h740-dc3176d5-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/17817a20-2906-11f1-8836-0b7a2a33d517-rimg-w740-h740-dcbbbcbd-gmir.jpg https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/17e60850-2906-11f1-b5b5-27b5aa632dad-rimg-w740-h740-dc151515-gmir.jpg - **Event URL**: https://allevents.in/jardim-paulista/sp-curso-de-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-107ª-turma/100001392690517829 - **Event Categories**: business - **Interested Audience**: - total_interested_count: 0 - **Event Highlights**: - Duration: 8 hours 30 minutes - Location: São Paulo - Languages: English ## Ticket Details - **Ticket URL**: https://consumer.pxf.io/c/1339408/3151484/39691?partnerpropertyid=1191892&MediaPartnerPropertyId=1191892&svlink=14105511&level=1&u=https%3A%2F%2Fwww.eventbrite.com.br%2Fe%2Fsp-curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento-107a-turma-tickets-1392690517829 - **Ticket Price Range**: min: 680, max: 1297, currency: BRL ## Event venue details - **city**: Jardim Paulista - **state**: SP - **country**: Brazil - **location**: São Paulo - **lat**: -23.5686588 - **long**: -46.65745010000001 - **full address**: São Paulo, R. José Maria Lisboa, 555, Jardim Paulista, Brazil ## Event Organizer details - **affiliate_id**: 10 - **organizer**: Miyashita Consulting (https://allevents.in/org/miyashita-consulting/22587170) ## Event gallery - **Alt text**: banner - **Image URL**: https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/a1dc1a546a7ce0fdff2264f0d6121e780e47cc98c8b298c1a4e91ff26cf728a5-rimg-w613-h315-dc44a1de-gmir.jpg?v=1774524194 - **Alt text**: thumbnail - **Image URL**: https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/0eddfb1a0f844c83412f1d0b7e4cd295e57a1e174202c3aa21a0686231c40ccb-rimg-w400-h400-dc4fb7f1-gmir.jpg?v=1774524193 ## FAQs - **Q**: When is the event happening? - **A:** Sat, 18 Apr, 2026 at 10:00 am (-03:00) - **Q**: Where is the event happening? - **A:** São Paulo, R. José Maria Lisboa, 555, Jardim Paulista, Brazil - **Q**: What is the ticket price? - **A:** starting from 680 up to 1297 BRL - **Q**: Who is organizing the event? - **A:** Miyashita Consulting - **Q**: What type of event is this? - **A:** business - **Q**: What is the duration of the event? - **A:** 8 hours 30 minutes - **Q**: What is the location of the event? - **A:** São Paulo - **Q**: What is the languages of the event? - **A:** English - **Q**: Where can I find ticket details about SP: Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 107ª turma. ? - **A:** You can find ticket details about this event on AllEvents. ## Structured Data (JSON-LD) ```json [ { "@context": "https://schema.org", "@type": "Event", "name": "SP: Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento - 107ª turma.", "image": "https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/a1dc1a546a7ce0fdff2264f0d6121e780e47cc98c8b298c1a4e91ff26cf728a5-rimg-w613-h315-dc44a1de-gmir.jpg?v=1774524194", "startDate": "2026-04-18T10:00:00-03:00", "endDate": "2026-04-18T18:30:00-03:00", "url": "https://allevents.in/jardim-paulista/sp-curso-de-marketing-de-serviços-e-gestão-de-atendimento-107ª-turma/100001392690517829", "eventStatus": "https://schema.org/EventScheduled", "location": { "@type": "Place", "name": "São Paulo", "address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "R. 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