Search results for:
No result found! Try with different keywords!
Users
Organizers
Events
Advertisement
Oh Snap, this is a past event! 😵

Do you want to get notified when this event happens again?

Klantgericht telefoneren met klachten

Advertisement

Klantgericht telefoneren met klachten


Hoe zit dit nu met klantvriendelijk telefoneren en klantgericht telefoneren? Bij beide staat de attitude centraal. Bij klantgericht telefoneren spelen we echter nog meer in op de communicatie van de klant. Hierbij zorgen we voor een perfecte match, weten snel vertrouwen te creëren en intelligent in te spelen op de gevoelens van de klant.

Wat leert u als deelnemer?

U leert om het beste uit uw telefoongesprekken te halen.
De juiste attitude bij klantgericht telefoneren.
Hoe snel vertrouwen creëren aan de telefoon.
Klantgericht taalgebruik aan de telefoon, actief en positief communiceren.
Omgaan met klachten: de gouden cirkel van klachtenbehandeling,oefengesprekken, klachten vertalen naar verkoopkansen.
Veelpraters indijken.
Omgaan met agressie aan de telefoon: do & dont’s.

Na deze training:

Maakt u veel gemakkelijker contact en laat u voelen dat u er ook bent. Je maakt uzelf zichtbaar in de communicatie.
Leert u gemakkelijker om te gaan met moeilijke situaties
Voelt u zich veel meer op uw gemak aan de telefoon.

Klantgericht telefoneren met klachten is een praktijkgerichte training met extra aandacht voor klachtenbehandeling. Uniek: we werken met professionele videofragmenten en een telefooncentrale voor opname en analyse. We werken op maat van uw bedrijf en maken de overgang van klantvriendelijk telefoneren naar klantgericht telefoneren!



You may also like the following events from Pantelco:

Map Zebrastraat 32, 9000 Gent, België, Gent, Belgium
Loading venue map..
Report a problem

Are you going to this event?

Advertisement