# Event Details

- **Event Name**: Florianópolis: Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento - 156ª turma
- **Event Start and End Date**: Mon, 27 Apr, 2026 at 06:30 pm – Tue, 28 Apr, 2026 at 10:00 pm (-03:00)
- **Event Description**: Gestão de Relacionamento com Clientes para a geração de negócios e a manutenção da reputação.About this EventEdição  Florianópolis! Gestão de Relacionamento com Clientes para a geração de negócios e a manutenção da reputação. O curso sobre Marketing de Relacionamento mais aplicado no país com 153 edições realizadas e 2.794 profissionais certificados.https://youtu.be/1sEmUl60LEQ?si=i2U7Dc1K8XgGTdnU&t=49O bom relacionamento com clientes é o resultado de uma somatória de fatores positivos: atendimento prestativo, serviços eficientes e uma política de valorização de clientes dentro do negócio. Quando estes fatores andam em linha, e com padrões definidos de qualidade, tem-se com os clientes o sentimento de satisfação e reconhecimento, que pode derivar para a reputação – a certeza dos clientes sobre a qualidade da empresa, ou seja, a confiança. E clientes que confiam tornam-se grandes geradores de boca-a-boca, desde que sejam inteligentemente estimulados a propagar e falar bem.Com a Gestão do Relacionamento, que ocorre em todos os pontos de contato entre o cliente e a organização – na área comercial, de atendimento ao cliente e pós-venda – tem-se a oportunidade de tratar e trabalhar o cliente de modo diferenciado e customizado.A Gestão do Relacionamento pode ser intensificada por ações de Marketing de Relacionamento. Ações institucionais que a organização cria e mantém com seus clientes, que fortalecem a imagem pública da empresa e ainda apóiam as relações pessoais entre os funcionários e seus clientes. E clientes que confiam geram mais indicações, que geram novos negócios com novos clientes para a empresa.O curso trata da questão da Gestão do Relacionamento nos negócios. É coordenado e aplicado pelo prof. Marcelo Miyashita, uma das referências do mercado no tema marketing de relacionamento.Confira esse Evento no LinkedInConheça a Miyashita ConsultingSiga o prof. Marcelo Miyashita no Instagram e LinkedInAGENDA FLORIANÓPOLISDias: 27 a 28 de abril 2026Horário: segunda a terça das 18h30 às 22hLocal: Hotel Slaviero Baia Norte - av. Beira Mar Norte, 220Modalidade: aulas presenciais coletivas. Curso de padrão corporativo, intensivo, com serviços inclusos de coffee-break, material de aula completo e certificação.Confira parcelamento sem juros no site da Miyashita Consulting. E pacotes com descontos para inscrição de empresas.MODALIDADE AULAS PARTICULARESConheça essa opção: são 3 encontros online, individual e ao vivo. Em datas definidas em comum acordo, com conteúdo direcionado e orientação personalizada. É o prof. Miyashita só com você. Veja aqui como funciona e a oferta vigente para essa modalidade.PROGRAMAMódulo 1. Relacionamento com o clienteMarketing no processo de vendas e relacionamentoVisão de negócios orientada à fidelização do clienteEvolução dos conceitos de Marketing de RelacionamentoCliente e seu poder gerador de lead e novos negóciosROI na gestão do relacionamentoMódulo 2. Gerenciamento da performance do compradorA Matriz do Ciclo de Vida do Cliente e como usá-laGestão e captação de dados de vendasDatabase Marketing e identificação de oportunidadesAnálise dos processos de atendimento e serviçosComo promover Experiência na régua de relacionamentoMódulo 3: Gestão da carteira de clientes ativosComo segmentar clientes e canais de vendasAnálise de desempenho e classificação de clientesIdentificação de demandas, propostas e negóciosPrograma de Fidelidade e suas aplicaçõesRetenção e recuperação de clientes na carteira de inativosMódulo 4. Programa de Marketing de RelacionamentoO valor do cliente na linha do tempoDirecionando esforços e investimentos para clientes VIPsEstrutura de programa de Marketing de RelacionamentoBenefícios e características de programas eficientesCasos e exemplos de programas bem sucedidosPROFESSORMarcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.OBJETIVOSAumentar sua competitividade por meio do uso do Marketing de Relacionamento;Complementar seu aprendizado com conhecimentos mercadológicos atuais;Ampliar sua visão sobre a gestão de clientes e da comunicação dirigida;Reforçar sua competência de planejamento com estratégias inovadoras de marketing.PÚBLICO-ALVOEmpreendedores e gestores de negócios;Profissionais que atuam com clientes: vendas, atendimento ao cliente, e serviços de pós-venda;Profissionais da área de marketing e comunicação que realizam ou buscam realizar projetos de gestão de relacionamento com clientes;Estudantes que buscam ampliar suas competências.DIFERENCIAISCurso sobre gestão de relacionamento com clientes mais aplicado no Brasil, com 153 turmas e 2.794 profissionais certificados;Aulas aplicadas e coordenadas pelo prof. Marcelo Miyashita, uma das referências no país no tema Marketing de Relacionamento.Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 578 turmas realizadas de cursos abertos e versões in companies em 22 capitais do Brasil e 9.283 profissionais certificados desde 2003.Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/POLÍTICA DE VENDASTrabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:Inscrição Pessoa Física: de R$ 580 a R$ 1297. Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 1297 por colaborador com pagamento faturado para empresa tipo LTDA ou SA. Ou R$ 850 para pagamento à vista antes do início do curso. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone).TURMASConfira as turmas realizadas do Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento. Curso nacional aplicado em 22 capitais e demais cidades:  https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/0185a410-2e21-11f1-a796-25373a183b85-rimg-w740-h740-dc161619-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/01c06320-2e21-11f1-b66b-c789a2302db1-rimg-w740-h740-dc2f2f2f-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/01fc5ab0-2e21-11f1-b4a4-e74a4bf63e65-rimg-w740-h740-dc2c4c44-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events3/banners/022eb550-2e21-11f1-b66b-c789a2302db1-rimg-w740-h740-dcea8e2e-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/0285fd10-2e21-11f1-b66b-c789a2302db1-rimg-w740-h740-dc017cec-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/02bf3580-2e21-11f1-a796-25373a183b85-rimg-w740-h740-dced0102-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events4/banners/02f19020-2e21-11f1-b66b-c789a2302db1-rimg-w740-h740-dc735a7a-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/0326d0f0-2e21-11f1-b66b-c789a2302db1-rimg-w740-h740-dc161517-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/036168f0-2e21-11f1-b66b-c789a2302db1-rimg-w740-h740-dcaaa9a6-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events4/banners/03957140-2e21-11f1-a796-25373a183b85-rimg-w740-h740-dca746b9-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/03d05760-2e21-11f1-b66b-c789a2302db1-rimg-w740-h740-dc181514-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events6/banners/0406f7c0-2e21-11f1-a796-25373a183b85-rimg-w740-h740-dc407d17-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/0438dd30-2e21-11f1-b4a4-e74a4bf63e65-rimg-w740-h740-dca7a5a6-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/047019d0-2e21-11f1-a796-25373a183b85-rimg-w740-h740-dcbfc0c1-gmir.jpg
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- **Event Categories**: business, performances, entertainment
- **Interested Audience**: 
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- **Event Highlights**: 
  - Duration: 3 hours 30 minutes
  - Location: Florianópolis
  - Languages: English

## Ticket Details

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- **Ticket Price Range**: min: 580, max: 1297, currency: BRL

## Event venue details

- **city**: Florianópolis
- **state**: SC
- **country**: Brazil
- **location**: Florianópolis
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## Event Organizer details

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- **organizer**: Miyashita Consulting (https://allevents.in/org/miyashita-consulting/22587170)

## Event gallery

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## FAQs

- **Q**: When is the event happening?
  - **A:** Mon, 27 Apr, 2026 at 06:30 pm (-03:00)
- **Q**: Where is the event happening?
  - **A:** Florianópolis, Brazil
- **Q**: What is the ticket price?
  - **A:** starting from 580 up to 1297 BRL
- **Q**: Who is organizing the event?
  - **A:** Miyashita Consulting
- **Q**: What type of event is this?
  - **A:** business, performances, entertainment
- **Q**: What is the duration of the event?
  - **A:** 3 hours 30 minutes
- **Q**: What is the location of the event?
  - **A:** Florianópolis
- **Q**: What is the languages of the event?
  - **A:** English
- **Q**: Where can I find ticket details about Florianópolis: Curso de Gestão e Marketing de Relacionamento - 156ª turma ?
  - **A:** You can find ticket details about this event on AllEvents.

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