# Event Details

- **Event Name**: Campinas: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento [pré-lançamento]
- **Event Start and End Date**: Sun, 19 Oct, 2025 at 10:00 am – Sun, 19 Oct, 2025 at 06:30 pm
- **Event Description**: Como gerenciar serviços, atendimento e pós-venda para gerar mais resultados no canal de vendas e mais satisfação no fluxo de atendimento.About this EventPré-lançamento para Campinas. O curso mais aplicado no país sobre Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento. Único com 1.566 profissionais certificados em 103 edições realizadas.Atender bem o cliente, dentro do que foi prometido, e ainda superar suas expectativas é um dos maiores desafios que gestores e empreendedores enfrentam no dia a dia de seus negócios. Hoje, além de vender bem, é preciso também se preocupar muito com o pós-venda, com o nível e padrão de atendimento e com a qualidade dos serviços prestados.https://www.youtube.com/watch?v=LF2g11VF6-cO Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento apresenta ferramentas e técnicas de Marketing e Gestão centradas na experiência do Cliente, para que o aluno possa compreender, desenvolver e gerenciar operações de atendimento.No curso da Miyashita Consulting trabalhamos planejamento de processos e procedimentos sob a ótica da experiência do cliente, ensinando como analisar uma operação de atendimento e gerenciar suas variáveis. Mais que isso, apresentamos a Matriz de Marketing de Serviços desenvolvida pelo prof. Marcelo Miyashita e como, ao usá-la, você poderá melhorar seu atendimento e serviços ao cliente.Esse método não se aplica só às empresas de serviços. Se aplica para todas as empresas que precisam melhor atender seus clientes – como as Indústrias, que precisam melhorar seus serviços de pós-venda e também seus produtos; e como o Varejo, que tem no atendimento de vendas seu diferencial competitivo.Confira esse Evento no LinkedInConheça a Miyashita ConsultingSiga o prof. Marcelo Miyashita no Instagram e LinkedInEVENTO EM CAMPINAS NO FORMATO SOB DEMANDAO formato agenda sob demanda possibilita realizarmos cursos em cidades e capitais fora da nossa programação. Então, aproveite! Compre sua pré-inscrição e avise seus amigos e suas empresas para conseguir fazer esse curso na conveniência da sua cidade. Nada melhor.AGENDA DO CURSONesse formato a turma terá a agenda definida somente depois de todas pré-inscrições vendidas. Aí as datas serão definidas junto com todos pré-inscritos, que poderão posteriormente comprar a respectiva inscrição na turma como Pessoa Física ou Jurídica.TAXA DE PRÉ-INSCRIÇÃO E PREÇO DE INSCRIÇÃOA taxa de pré-inscrição é de R$ 37. Com a turma sob demanda formada e com agenda definida, somente os pré-inscritos poderão realizar a inscrição no curso a preço reduzido como profissionais (Pessoa Física) de R$ 750 por R$ 580. Acertando somente a diferença de R$ 543. Logo, somente a compra da "taxa de pré-inscrição" não garante a participação no curso - é preciso posteriormente comprar a inscrição no valor reduzido pagando a diferença.POSSO CANCELAR A PRÉ-INSCRIÇÃO?Sim. A qualquer momento você poderá desistir da pré-inscrição comprada e logo não ter acesso ao preço reduzido de inscrição PF. Bastará solicitar que o cancelamento e reembolso será feito.PROGRAMAMódulo 1. Como prestar, servir e atender o clienteServiços e atendimento sob a ótica do clienteA importância das regras, normas e procedimentosProcessos de trabalho e procedimentos dos atendentesAtividades do Analista da Experiência do ClienteVisão estratégia de atendimento e serviçosMódulo 2. Gestão de operação de atendimento e vendasMatriz da Competição em Marketing com foco em gestãoFunil de vendas e performance no atendimento comercialAprimoramento na Ativação, Qualificação e NegociaçãoEstudo do fluxo de atendimento e etapas de serviçosAjuste em Processos, Pessoas, Tecnologia e EstruturaMódulo 3. Desenvolvendo a Experiência do ClienteExperiência e serviços de conveniência e hospitalidadeGerando mais trato, contato e interação com o clienteConceito, valor agregado e diferenciação em serviçosServiços núcleo, complementar e de relacionamentoMapa de atendimento com ajustes e melhoriasMódulo 4. Projeto de Marketing de Serviços aplicadoTécnica de Touchpoint - pontos de contato para o clientePráticas de Cliente Oculto e diagnóstico de operaçõesAnálise do comportamento do consumidor e suas atitudesCondução do cliente no ambiente de atendimento e serviçosPesquisa, feedback e avaliação para melhoria contínuaPROFESSORMarcelo Miyashita - É um dos principais nomes do marketing no Brasil. Em 2015 entrou para o Hall da Fama da Academia Brasileira de Marketing. De 2007 a 2011 recebeu o título de Marketing Expert e em 2006 recebeu o Prêmio Marketing Best – concedido pelas principais organizações que promovem o marketing no país: Editora Referência (que edita o Jornal PropMkt e a Revista Marketing), MadiaMundoMarketing e FGV-EAESP. É palestrante e diretor da Miyashita Consulting, consultoria e treinamento que desde 2003 formou mais de 9 mil profissionais em mais de 570 edições de cursos executivos e treinamentos empresariais. Tem 30 anos de carreira acadêmica como professor em cursos de pós-graduação e MBA. É pós-graduado pela ESPM e publicitário pela Cásper Líbero, onde também lecionou por 15 anos.PÚBLICO-ALVOEmpreendedores e gestores de negócios;Analistas e gestores de marketing e comunicação;Profissionais de atendimento ao cliente, serviços e pós-venda;Estudantes que buscam ampliar suas competências.DIFERENCIAISCriado e formulado pelo Prof. Marcelo Miyashita, especialista em técnicas de Marketing de Relacionamento para empresas e um dos mais requisitados palestrantes sobre o tema no país;Metodologia de fácil compreensão com dinâmicas para fixação do conteúdo;Certificado pela Miyashita Consulting. Consultoria na área de marketing com 577 turmas realizadas em 22 capitais e 9.275 profissionais certificados desde 2003.Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento único no país com 103 turmas aplicadas e 1.566 profissionais certificados desde 2008.Confira depoimentos de ex-alunos deste curso: https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-marketing-de-servicos-e-gestao-de-atendimento/POLÍTICA DE VENDASTrabalhamos com a comercialização de 2 tipos de inscrição (Pessoa Física e Pessoa Jurídica). Cada tipo com um procedimento de inscrição:Inscrição Pessoa Física: de R$ 630 a R$ 750. Confira no site da Miyashita Consulting opção de pagamento com parcelamento sem juros. A participação no curso só é confirmada com a comprovação do respectivo pagamento.Inscrição Pessoa Jurídica: R$ 750 por colaborador, com pagamento faturado. O procedimento de inscrição PJ não é on-line. É preciso entrar em contato com o nosso atendimento (e-mail: contato@consultoriademarketing.com.br ou Whatsapp 11 99412-4955) e fornecer os dados da Empresa para análise (Razão Social, CNPJ e Endereço com CEP) junto com os dados dos funcionários participantes (nome completo, cargo, e-mail e telefone). Em seguida é iniciado o procedimento de faturamento e confirmação da participação no curso.TURMASConfira as turmas aplicadas do Curso de Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento, tanto em versões: cursos com venda de inscrições; como treinamentos para empresas. Curso nacional aplicado em várias capitais e demais cidades:  https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/23d55270-953a-11f0-8947-35346d745ad7-rimg-w740-h740-dc181519-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/249965c0-953a-11f0-8947-35346d745ad7-rimg-w740-h740-dca05a97-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/25366910-953a-11f0-b0eb-abdf8600b98d-rimg-w740-h740-dc057480-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/26141ee0-953a-11f0-8947-35346d745ad7-rimg-w740-h740-dc947360-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events3/banners/2649d4e0-953a-11f0-bd3d-c172f57c4c49-rimg-w740-h740-dc030202-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/268641a0-953a-11f0-b0eb-abdf8600b98d-rimg-w740-h740-dc4e424d-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events3/banners/26dced20-953a-11f0-bd3d-c172f57c4c49-rimg-w740-h740-dc4589c6-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/27303d40-953a-11f0-bd3d-c172f57c4c49-rimg-w740-h740-dc762931-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/276a6010-953a-11f0-b0eb-abdf8600b98d-rimg-w740-h740-dcd7dad7-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/27d249a0-953a-11f0-bd3d-c172f57c4c49-rimg-w740-h740-dc9e574b-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events7/banners/281aeb60-953a-11f0-b0eb-abdf8600b98d-rimg-w740-h740-dcf93929-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events5/banners/284e5770-953a-11f0-8947-35346d745ad7-rimg-w740-h740-dc5b678b-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events8/banners/291502d0-953a-11f0-b0eb-abdf8600b98d-rimg-w740-h740-dcc3c2c1-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events9/banners/29972b20-953a-11f0-8947-35346d745ad7-rimg-w740-h740-dc181919-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/2b3ac900-953a-11f0-8947-35346d745ad7-rimg-w740-h740-dc5f5f5f-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events2/banners/2bcc5aa0-953a-11f0-bd3d-c172f57c4c49-rimg-w740-h740-dc796e51-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events1/banners/2c160dd0-953a-11f0-b0eb-abdf8600b98d-rimg-w740-h740-dc3176d5-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events3/banners/2cc16900-953a-11f0-b0eb-abdf8600b98d-rimg-w740-h740-dcbbbcbd-gmir.jpg   https://cdn-az.allevents.in/events10/banners/2d7cf0d0-953a-11f0-8947-35346d745ad7-rimg-w740-h740-dc151515-gmir.jpg
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- **Event Categories**: business, performances, entertainment
- **Interested Audience**: 
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- **Event Highlights**: 
  - Duration: 8 hours 30 minutes
  - Location: Campinas
  - Languages: English

## Ticket Details

- **Ticket Price Range**: min: 37, max: 1297, currency: BRL

## Event venue details

- **city**: Campinas
- **state**: SP
- **country**: Brazil
- **location**: Campinas
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- **full address**: Campinas, Brazil

## Event gallery

- **Alt text**: Campinas: Marketing de Serviços e Gestão de Atendimento [pré-lançamento]
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## FAQs

- **Q**: When and where is Campinas: Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento [pre-lancamento] being held?
  - **A:** Campinas: Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento [pre-lancamento] takes place on Sun, 19 Oct, 2025 at 10:00 am to Sun, 19 Oct, 2025 at 06:30 pm at Campinas, Brazil.
- **Q**: Who is organizing Campinas: Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento [pre-lancamento]?
  - **A:** Campinas: Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento [pre-lancamento] is organized by Miyashita Consulting.
- **Q**: Who is this event for? Is it right for me?
  - **A:** Campinas: Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento [pre-lancamento] is ideal for curious learners, students, and skill-builders looking to gain hands-on knowledge and practical expertise in a focused, interactive setting. Whether you're a first-time attendee or a longtime enthusiast in Campinas, this event is thoughtfully curated to deliver a standout experience worth every moment. If Campinas: Marketing de Servicos e Gestao de Atendimento [pre-lancamento] sounds like your kind of event, don't wait - spots fill up fast.

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