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Herramientas para la Administración de una Línea de Servicio

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Herramientas para la Administración de una Línea de Servicio


$1.300.000 + IVA POR PERSONA.
INCLUYE: Certificado de asistencia, memorias del evento, material de apoyo y coffees.

DESCUENTOS: 15% por pagos antes de iniciar el evento y 10% de descuento por la inscripción de más de una personas de la misma empresa. ***Descuentos no acumulables.

http://www.teleaccion.com/project/herramientas-para-administracion-linea-de-servicio/

OBJETIVOS DEL SEMINARIO:
- Obtendrá las mejores prácticas en administración de canales de contact center, KPIs, procesos de diminesionamiento, monitoreo y cuadro de mando integral.
- Obtendrá las herramientas que le permitan administrar paso a paso su contact center de acuerdo a las mejores prácticas a nivel mundial.
- Conocer un Modelo de Gestiones de Resultados MGRC, el cual ha sido aplicado en más de 170 organizaciones en Latinoamérica obteniendo incremento en resultados a corto tiempo.
- Reconocerá claramente los factores de éxito de las operaciones inbound y outbound.
- Incrementará sus conocimientos mejorando la administración de su centro de contacto, mediante el manejo de herramientas técnicas, probadas y en funcionamiento, de acuerdo a las mejores prácticas a nivel mundial.



Map Teleaccion, Bogota, Colombia
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