Search results for:
No result found! Try with different keywords!
Advertisement

Training: De essentie van Gastvrijheid

Advertisement

Training: De essentie van Gastvrijheid


OPEN TRAINING DONDERDAG 19 SEPTEMBER 2019!

De essentie van gastvrijheid.
✓ Wil je de gastvrijheid bij jezelf en bij anderen vergroten?
✓ Wil je antwoord op de vraag hoe alle veranderingen een sta in de weg zijn voor gastvrijheid?
✓ En wil je praktische handvatten om gastvrijheid per direct zichtbaarder te maken?

Op donderdag 19 september is er een gastvrijheidstraining “De essentie van gastvrijheid”. In één dag krijg je inzichten en handvatten om jouw eigen gastvrijheid te vergroten, hoe om te gaan met alle veranderingen en hoe sturing en leiding hierin te geven.

► Doel
Onderscheidend vermogen creëren door gebruik te maken van de kracht van gastvrijheid

► Inhoud
‧ De maatschappelijke beweging: de beleveniseconomie
‧ Basisprincipes van gastgerichtheid
‧ Het onderscheid tussen service, klantgerichtheid en gastgerichtheid
‧ De uniek peilers van gastgerichtheid: Beleving & Perceptie
‧ Belemmerende factoren om niet gastvrij te zijn
‧ De 7 stappen van gastgerichtheid volgens Fred Lee
‧ Voorwaarden om gastgerichtheid succesvol in te bedden
‧ Oefening in houding en gedrag op gebied van gastvrijheid
‧ Leiding geven aan thema gastvrijheid
‧ Incl. nieuwste baanbrekende inzicht op gebied van mentaliteitsverandering. Dit inzicht geeft weer waarom mensen veranderen of waarom niet. U leert dit inzicht toe te passen hoe u medewerkers incl. uzelf in beweging krijgt.

► Doelgroep
Voor teamleiders, leidinggevenden, managers en alle medewerkers met een gastvrije rol van organisaties zoals ziekenhuizen, zorgcentra, verpleegtehuizen, horeca, dienstverlenende organisaties zoals adviesbureaus, financiële instellingen en voor zelfstandigen, ondernemers die klantgerichtheid als onderscheidende waarde willen.

► Effecten
‧ Direct toepasbare gastvrijheidsinzichten op gebied van gedrag, woordkeuze en houding
‧ Praktische leiderschapstips hoe gastvrijheid in te bedden
‧ Professionele “gastgerichte medewerkers”
‧ Imago plus van de organisatie
‧ Arbeidsplezier neemt toe
‧ Een energiegevende organisatie (of team) met aantrekkingskracht
‧ Meer tevreden klanten en bezoekers

► Bijzonderheden
Praktische vertaalslag gebaseerd op de bewezen gastvrijheidsprincipes aangevuld met principes van Fred Lee. Fred Lee heeft managementervaring met Disney-parken en met ziekenhuizen. De koppeling levert een inspirerende visie op hoe gastvrijheid kan verbeteren.

De dag reikt praktische handvatten aan om uw gastvrijheid te vergroten en handvatten aan hoe hieraan leiding te geven en hoe dit te faciliteren. U groeit in uw gastvrijheid en in uw leiderschap.

————————————————————————

Datum: 19 september 2019
Duur : 1-daagse voor iedereen die in 1 dag een grote stap wil maken in zijn of haar bejegening.
Groepsgrootte: Max 12 deelnemers
Locatie: Amersfoort! aanvang 9.30 uur
Investering: 297 excl. BTW, incl. arrangementskosten.



Tags
Map Amersfoort, Netherlands
Report a problem

Are you going to this event?

Advertisement

More Events in Amersfoort

Explore More Events in Amersfoort